2024-03-28 10:19:38 鄭方媛
近年來(lái)，安徽省合肥市肥東縣石塘鎮(zhèn)以“黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理”為契機(jī)，在同合、石塘、王鐵等多個(gè)社區(qū)創(chuàng)新打造“網(wǎng)格解憂驛站”，架起黨群“連心橋”，暢通為民服務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)群眾“話有處說(shuō)、事有人理、難有人幫”，推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效、為民服務(wù)見(jiàn)行見(jiàn)效。
“面對(duì)面”敲開(kāi)群眾“心門”?！熬W(wǎng)格解憂驛站”依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)，由社區(qū)黨組織直接管理，為實(shí)現(xiàn)“需求在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)”，在群眾訴求收集環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、黨組織和黨員、村民（代表）作用，拓展形成群眾到點(diǎn)反映、網(wǎng)格員走訪摸排、社區(qū)黨員干部收集、12345熱線收集、67471395社區(qū)專線收集、社區(qū)黨組織收集等6種渠道，打造直達(dá)群眾家門口的民聲呼應(yīng)快速通道。
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”化解群眾“心病”。“這才3天家里的自來(lái)水就恢復(fù)正常了！我們也能開(kāi)開(kāi)心心地過(guò)個(gè)好年，非常感謝石塘社區(qū)網(wǎng)格解憂驛站所有成員的努力?。 贝竽瓿醵?，隨著網(wǎng)格員和維修人員的協(xié)調(diào)配合，在自來(lái)水通水的那一刻，困擾橋中街13戶群眾一段時(shí)間的“心病”終于被祛除了。對(duì)于收集來(lái)的群眾急難愁盼問(wèn)題，網(wǎng)格解憂驛站按照“政府解決、市場(chǎng)介入、社會(huì)救助”等3種類型分類辦理，形成“問(wèn)題受理-分流派單-集中處置-跟蹤督辦-回訪問(wèn)效”的服務(wù)閉環(huán)，完善網(wǎng)格員“馬上辦”、解憂驛站“接單辦”、疑難問(wèn)題職能部門“會(huì)商辦”等辦理流程，確保群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有落實(shí)。
“手牽手”點(diǎn)亮群眾“心愿”。為解決“大包大攬”“上熱中溫下冷”等問(wèn)題，網(wǎng)格解憂驛站在問(wèn)題化解層面，預(yù)留了企業(yè)、社會(huì)組織、愛(ài)心人士等主體參與空間，統(tǒng)籌“四聯(lián)四定”“黨員活動(dòng)日”“網(wǎng)格工作日”等工作機(jī)制，建立起由結(jié)對(duì)共建單位、社會(huì)組織、企業(yè)組織等組成的解憂聯(lián)盟，確?！百Y源在網(wǎng)格整合，問(wèn)題在網(wǎng)格解決”。通過(guò)政府-社區(qū)、社會(huì)組織-社區(qū)、企業(yè)-社區(qū)合作，強(qiáng)化鎮(zhèn)職能部門力量支撐，推動(dòng)黨員回社區(qū)報(bào)到，志愿服務(wù)在社區(qū)開(kāi)展，簽訂共建協(xié)議，認(rèn)領(lǐng)村民心愿，實(shí)現(xiàn)居民現(xiàn)場(chǎng)“點(diǎn)單”，共建單位、黨員和志愿者對(duì)號(hào)“上菜”。通過(guò)解憂聯(lián)盟，可以引進(jìn)并優(yōu)化配置外部各類資源，更快地解決村民生產(chǎn)生活中提出的訴求意見(jiàn)，更好地提供優(yōu)質(zhì)便民的公共服務(wù)。
返回頂部