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近日，戚氏信用社營業(yè)大廳迎來了一位神色焦急的客戶任某。經(jīng)詢問，任某的母親因長期臥病在床，急需支取財政補貼資金支付醫(yī)療費用，但因在ATM取款時多次輸錯密碼，導致銀行卡被鎖定，無法正常使用。 

了解到這一特殊情況后，戚氏信用社黨支部迅速啟動“黨員先鋒應急服務機制”，由黨員骨干和業(yè)務能手組成服務小分隊，攜帶移動設備前往任某家中，為其母親辦理銀行卡密碼重置業(yè)務。由于老人行動不便，人臉識別驗證存在困難，工作人員耐心引導，最終順利完成業(yè)務辦理，解決了客戶的燃眉之急。 

暖心服務傳千里。任某的朋友高某得知信用社提供上門服務后，也來到網(wǎng)點求助。原來，高某的妻子因先后經(jīng)歷開顱和腿部手術，行動不便，無法親自到網(wǎng)點辦理銀行卡激活業(yè)務，而家庭又急需用錢。信用社服務小隊二話不說，再次攜帶設備驅車前往，為高某妻子成功辦理了銀行卡激活業(yè)務。 

近年來，戚氏信用社黨支部堅持黨建引領，積極踐行“金融為民”理念，針對老年人、殘疾人等特殊群體，建立“上門服務常態(tài)化機制”，累計開展上門服務20余次，切實解決群眾“急難愁盼”問題，讓金融服務更有溫度、更顯擔當。  (巨宣月)